为提高人民群众在基层医疗卫生机构获得感和满意度,2023年,海州区一直积极推进和落实有关措施。
一是方便居民就医。充分发挥家庭医生在预约转诊等方面的作用,与市三级医院建立了紧密型医联体合作协议,对我区基层医疗机构开放了门诊和住院预约转诊及无号源转诊,为患者转诊开辟了绿色通道。2023年,基层医疗机构向市级医院转诊门诊1000余人次,住院150余人次;检查转诊200人次。转诊工作由专人负责,保证转诊渠道畅通,减少环节,优化环节,为患者缩短了就诊时间。
二是优化服务提供。基层医疗机构疫苗接种门诊结合服务能力、辖区居民服务需求、日常作息时间等,推行预防接种分时段预约,提供预约周末疫苗接种服务。疫苗接种门诊通过“疫苗通”手机微信小程序全面推行预防接种分时段预约,开展周末预防接种服务,全年累计服务45708人次。
三是改善服务体验。对老年人等重点人群加强主动联系和动态服务,在基层医疗机构设置老年人友好服务岗位或窗口,方便老年人等人群看病就医。对辖区65岁及以上86570名重点人群建立健康服务台账,家庭医生签约服务0-6岁儿童健康管理 35015 名。
四是做好慢病管理。为糖尿病、高脂血症、高血压等慢性病患者提供运动、饮食处方或建议。为首次诊断为或处于2型糖尿病、高脂血症、高血压初期的慢性病患者提供运动健身、饮食营养等非药物处方和戒烟、限酒、“三减”等建议,累计服务56476人次,帮助患者通过适量运动、健康饮食等方式控制肥胖等危险因素,恢复并保持健康状态37804人次。