立博app

一、案例背景

近年来，连云港市将患者急难愁盼问题作为改革方向，针对群众在就医过程中存在的挂号、缴费、取药排队时间长，诊疗时间短问题，创新实施以信用为基础、以信息化为支撑的“先医后付”（就诊过程中，只需要进行一次挂号，就可以完成问诊、检查、化验、取药等全流程操作，无需现场反复排队缴费）”，优化就医流程，疏通看病堵点，着力改善就医感受提升患者体验。

二、主要做法

一是重塑“全程+一次”就医流程。患者一次挂号，即可完成问诊、检查、化验、取药等全流程就医，就诊结束后再合并一次性付费，避免患者重复多次缴费跑腿，最大程度减少患者的诊疗时间，患者看病流程更加顺畅。

二是创新“信用+医疗”服务模式。以信用为基础“即签即用”零门槛准入，不设任何前置条件，不与金融授信挂钩。建成“先医后付”信息系统与市信用管理系统互联互通，营造“守信者得实惠、失信者受惩戒”社会氛围。

三是健全“1+N”政策保障体系。会同相关部门共同完善知情告知、信用管理、财政保障的“1+N”政策体系，为项目可持续发展、形成可复制可推广经验做法提供了制度保障。

三、工作成效

“先医后付”自2022年5月启动试点，目前已在市属6家医院全面实施，截至今年12月20日，就诊群众使用率44.76%，累计使用143.86万人次，使用金额达5.25亿元。今年5月，获评2023年度全国信用承诺优秀案例（全国共40个，全省共3个），多次被国家级、省级主流媒体报道。

近年来，立博app积极回应群众诉求，创新实施“改善群众医疗服务体验十项行动计划（2022-2024）”，与时俱进拓展改善患者体验的内涵和外延，“先医后付”是其中重要一项。此外，“分时段预约诊疗行动”“门诊住院一站式服务行动”“提升院前急救效率行动”等活动也都取得阶段性成效。